تعویض محصول
مشتریان فروشگاه اینترنتی آراکالا برای انجام آزمایش محصول خریداری شده تا 7 روز فرصت دارند. در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد باشد، فروشگاه اینترنتی آراکالا، کالا را برای آنها تعویض خواهد نمود. چنانچه کالای مورد نظر در انبار موجود نباشد، مشتریان ارجمند دو انتخاب خواهند داشت؛
1- دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
2- انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی
لازم به توضیح است که در هر دو حالت، این پروسه حداکثر ظرف 2 روز کاری انجام خواهد شد. هزینه کالای تعویض شده نیز بر عهده فروشگاه اینترنتی آراکالا است.
شرایط تعویض
۱- مشتری باید ظرف 7 روز پس از دریافت سفارش، نسبت به اعلام ایراد محصول خریداری شده اقدام کند.
۲- ایراد می بایست به تأیید کارشناسان فروشگاه اینترنتی آراکالا برسد.
۳- ایراد ناشی از استفاده نادرست از محصول خریداری شده، ضربه و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
۴- محصول خریداری شده حتما دارای گارانتی باشد.
۵- چنانچه ایراد مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده می شود و هزینه ارسال بر عهده خریدار است.